Veelgestelde vragen

Nee, het is helaas niet mogelijk om een webshop bestelling om te ruilen voor een ander item in de winkel. Wat je wel kunt doen is jouw bestelling met pakbon meenemen en terugbrengen in de winkel - het bedrag zal dan binnen 5  tot 10 werkdagen op je rekening teruggestort worden. Je kunt dan een nieuwe bestelling plaatsen.

Alle bestellingen kunnen indien ongebruikt/onbeschadigd tot 14 dagen na aankoop geretourneerd. Voor artikelen in de sale geldt een retourtermijn van 3 dagen voor de optie geld terug - en binnen 7 dagen een tegoedbon ( zonder einddatum).

Wanneer we jouw retour in goede orde ontvangen hebben ( ongebruikt/onbeschadigd) zal het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort worden op jouw rekening.

Het is mogelijk om jouw bestelling in de winkel te retourneren, het bedrag zal dan binnen 5 tot 10 werkdagen worden teruggestort op jouw rekening. Het is niet mogelijk een item om te ruilen in de winkel. Het is ook mogelijk om jouw bestelling terug te sturen per post, dit is op eigen kosten. Jij bent verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het onze deur bereikt, dus zorg ervoor dat je het met track & trace en voldoende gefrankeerd verstuurd. Nadat wij het ontvangen hebben zal het bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen op jouw rekening worden teruggestort.

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling van de webshop om te ruilen in onze winkels. Het item kan wel geretourneerd worden,  het betreffende bedrag zal dan teruggestort worden op de rekening van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.

Standaard verzending bedraagt €5,95. Vanaf €150,00 betaal je geen verzendkosten. 

Zeker. Alle bestellingen die voor 15.00 uur worden geplaatst liggen de volgende werkdag klaar om opgehaald te worden.

Alle bestellingen die voor 16.00u binnenkomen worden binnen 1 a 3 werkdagen bezorgd. Via een Track & trace code kun je jouw bestelling volgen. Wij samen met Velocity. Als er in jouw stad geen fietskoeriers actief zijn, wordt het pakketje overhandigd aan DHL die op groen gas jouw bestelling thuis bezorgd.

Dat kan! Bij elk item kun je aanvinken of het gaat om een cadeau (dan pakken wij dit mooi in), is de gehele zending een cadeau? Vermeld dit dan even in de opmerkingen bij de checkout dan zorgen we ervoor dat er enkel een pakbon ( zonder prijsjes) in de doos wordt ingepakt.

Je ontvangt een track en trace code zodra jouw bestelling door ons is overhandigd aan de vervoerder, in de meeste gevallen is het binnen 24-48 uur (behalve bij bestellingen die geplaatst zijn vanaf donderdag 16.00 t/m zaterdag, dan ontvang je de track en trace code op maandag).

Ja! Belangrijk is dat je het goede mobiele telefoonnummer achterlaat zodat wij de koppeling kunnen maken via een sms! Klik hier voor een uitgebreide uitleg.

Dat kan! Check in je "winkelwagen" het kopje beloningen. Hier zie je hoeveel punten je hebt en of je ze kunt inruilen tegen een korting.

Helaas is het niet mogelijk om een cadeaubon op onze webshop in te leveren. Op dit moment kunnen de cadeaubonnen enkel in een van onze winkels ingeleverd worden.

Zeker weten. Je kunt via onze webshop een cadeaubon kopen. De cadeaubon krijg je met de post binnen. Verzilveren kan in een van onze fysieke winkels.

Mocht je iets leuks hebben gezien dat niet op de webshop wordt aangeboden? Stuur dan een bericht naar onze whatsapp service. Via dit kanaal helpen wij jou aan het juiste product.

Bericht ons via: 06-23829818

Voor al onze artikelen werken wij met de wettelijke garantietermijn van 3 maanden. Deze garantie geldt enkel op productie/fabrieksfouten en niet op normale gebruikssporen. Voor meer informatie, kijk bij onze algemene voorwaarden, artikel 8: Garanties.

Je kunt een bestelling afronden met de volgende betaalmethoden: iDeal, PayPal, Visa, Mastercard, Bancontact & Maestro. Het is momenteel niet mogelijk om je cadeaubon te verzilveren online. Dit kan alleen in onze fysieke winkels.